“爱心翼站” 关爱在身边

6月13日，星期四，上午9点15分至10点，中国电信驻马店分公司纪委书记杨利钊带领该公司客服部主任宋艳丽、云网运营部副主任曹俊、集团客户部副主任王柏力、市场部产品主管王宏利来到驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播间，向听众介绍了市电信公司在加强基础设施投资建设、助推产业数字化转型升级、赋能强化政府社会治理管理等方面开展的工作以及公司推出的全光WiFi业务、营业厅“爱心翼站”的有关情况，和打进热线咨询残疾人安装宽带有无优惠、抖音出售的套餐比线下便宜的多是否可信、本地号码在外地能否加装宽带、人在外地改套餐如何办理、市区部分小区信号不好、地下停车场无电信信号覆盖等问题的听众进行了对话交流。

嘉宾介绍，电信公司始终秉承以人民为中心的发展思想，切实贯彻“我为群众办实事”的服务理念。2021年5月，中国电信联合中华全国总工会发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌，2021年5月17日，河南电信“爱心翼站”正式投入使用，为60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象，以及环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供便捷服务及安全、舒适的休息场所，目前全市22家自营厅及500多家核心渠道均能够提供服务！

反诈知识普及也是“爱心翼站”的重点服务内容，我们的营业厅每周二会组织一场反诈主题的微课堂，上半年组织老年人反诈课堂100余场。活动中，我们邀请老年人、青少年和户外劳动工作者进店休息，开展反诈宣传活动，普及反诈知识，帮助老百姓擦亮眼睛，规避受骗，共同守卫好钱袋子，守卫我们的幸福生活。下半年计划在做好反诈普及的基础上，强化老年人智能手机知识的普及，让更多老年人也能够熟练使用智能手机带来的便捷，让广大老年朋友也能够融入信息新生活，提升老年人幸福感。

另外，爱心翼站还推出了关爱老人活动。爱心大使主动走到社区、养老院为不方便外出的老年朋友提供帮助，驻马店市民，外出如需帮助，可以到我们任何一家电信营业厅，均可以满足你的饮水休息、充电、指路等便民服务。

今后，中国电信将持续拓宽服务项目，通过爱心翼站，向群众提供更多实用的公益服务项目，充分发挥爱心翼站的便民作用，让我们的城市充满爱，为文明城市建设持续贡献自己的力量。

（郭剑南供稿）