中国联通驻马店分公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

4月20日，星期二，上午9:15~10:00，中国联通驻马店分公司副总经理刘彬带领公司客服部经理陈光胜、网络部副经理李晓芹、市场部副经理李银鸽做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，主要就听众通过热线电话和微信平台咨询反映的有关宽带覆盖、安装宽带有何优惠;携号转网之后话费没能全额退还;联通5G网络、信号、目前推出的优惠活动;小区手机信号不好能否改善;"智能家居"都包含哪些内容;联通为残疾人朋友免费办卡是否是真的等问题进行了解答与受理。
热点问题解答
1  办理联通宽带业务有什么优惠政策？
李银鸽:已经使用联通号码，如果现在的号码家里已装有宽带，这位听众可以再办个联通新号码，月消费59元就可以免费赠送300M宽带;如果不想办理新号码，还可以用子女的号码加装第二条宽带，每月加收15元。具体还要机主带着本人身份证到当地营业厅咨询办理。
2  联通老用户，最近开通了5G，手机一直显示是4G信号，手机也是5G的，想问一下什么原因
李晓芹:你反映的情况大多是手机网络设置问题导致的。咱们驻马店联通5G网络使用的是独立组网模式， 该模式需要打开手机里面的开发者模式的选项，你需要在你的手机网络模式中选择SA模式或者SA+NSA模式，使你的手机跟网络相匹配，这样就可以正常使用5G网络了。如果还不能正常使用，我们可以安排片区经理或者你到就近的营业厅现场咨询办理。
3  2019年携号转网之后剩余话费至今没退完
李银鸽:如果当时存的是自由话费是可以全额退还的;如果享受了公司的优惠政策，比如存话费送话费等各种优惠，转网之后，等于跟联通公司解除使用合约，赠送的话费是不可以退的。 我们把你的电话记下来，随后会有专人跟你联系，如果核实是存的自由话费，我们会尽快退还。
4  恒大名都，16楼，手机信号不太好，有没有改善措施？
李晓芹:随着近几年高楼的不断建设，我们一直在做网络优化工作。前期我们都会进行网络测试，您所在的小区我们的工作人员也进行了现场测试，信号不好，肯定是高层深度覆盖不足，目前4G信号较弱的情况下3G通话正常，在家的时候可以把手机调成3G通话，我们后期会通过建站来加强小区信号覆盖。
5   目前联通5G有啥优惠活动？
李银鸽:目前我公司已全面开展办理5G业务，产品主要有：5G套餐、5G终端、5G升级包、5G彩铃等业务。
    联通5G产品相比之前的4G产品，语音和流量资源更丰富，优惠权益也大大增加。比如：原来的99元4G套餐包含450分钟通话、20G流量，现在的5G129套餐包含900分钟、60G流量，现在折合套餐费仅仅30元就可以多使用450分钟国内语音和40G全国流量
6   联通公司为残疾朋友免费办卡是吗？
李银鸽:是的。 联通公司针对听障人士目前推出有一个畅听王卡的业务，只要是我们驻马店残疾人协会有注册登记的听障人士，都可以享受免费办卡，同时赠送一部分话费、流量、语音样一个优惠活动。畅听王卡是专门针对听障朋友设计的一款产品，可以帮助听障人士更好地跟正常人交流。
7  看到你们联通宣传说月交60元就可以享受智能家居，智能家居都有啥？
李银鸽：这是我公司正在办理的智慧家庭业务，目前仅需每月60元，即可享受500分钟+15G资源，同时享受300M宽带+智能摄像头，它是借助宽带实现家庭、商铺远程监控，使家庭、商铺安全得到有效保障，提供超高清实时监控，实时对讲，夜视，异常追踪，实时报警等功能 。对于外出工作，家里有留守老人儿童的居民，能够让外出居民实时看到家里的情况，同时帮你看家护院。目前联通公司借助农村“平安乡村”和城市“平安社区、平安商铺”等项目推出摄像头监控沃家神眼业务。