驻马店市保险行业协会走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

元月13日，星期三，上午9点至9点30分，驻马店市保险行业协会副会长、秘书长王玮带领市银保监分局普惠金融科副科长刘博、保险机构监管科陈钦相、市保险行业协会办公室主任彭培基、科员高守俊做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，向听众介绍了驻马店市银行保险业纠纷调解中心和驻马店市金融纠纷调解中心成立的背景、意义、具体承担的职责、消费者如何运用两个调解中心维护自身的合法权益、我市成立的两个调解中心有哪些创新和特色，并就听众关心的今年2月1日起重疾险将采用的新规则、消费者有没有必要抢购旧版重疾险产品作了解读分析。
热点问题解答:
1、两个调解中心的基本情况？具体承担什么职责？
王玮：驻马店市银行保险业纠纷调解中心和驻马店市金融纠纷调解中心目前办公地点在市菜园街中段驻马店银保监分局临街门面楼一楼，设有接待大厅和银行纠纷调解部、保险纠纷调解部、地方金融纠纷调解部、金融消费者权益保护部。两个调解中心按照两块牌子，一套人马，合署办公，统一管理的原则，由市中级人民法院、市人民银行、驻马店银保监分局、市金融工作局共同指导驻马店市银行业协会、驻马店市保险行业协会成立。内部机构方面，银行纠纷调解部由银行业协会主导，并与金融消费者权益保护部合署办公，保险纠纷调解部由保险行业协会主导，并与地方金融纠纷调解部合署办公。
两个调解中心主要负责开展驿城区人民法院委派或者委托调解的涉银行保险和地方各类金融纠纷案件的调解、来访人员纠纷案件调解、上级引导纠纷案件调解、银行保险两个协会的会员单位申请的调解等调解工作。
金融消费者可以在驿城区法院诉讼过程中申请调解，也可以直接到调解中心申请调解。金融消费者在与金融机构发生纠纷后，如果金融机构提出调解，建议消费者积极参与调解工作。调解中心在接到调解诉求后将依法依规开展调解工作，维护金融消费者的合法权益。
2、  《中国人身保险业重大疾病经验发生率表（2020）》相对于老规范有哪些变化？
陈钦相：和消费者息息相关的重大变化有三个。
一是疾病数量扩大为28+3。新规范中，将原有25种重疾定义完善扩展为28种重度疾病和3种轻度疾病，增加严重慢性呼吸衰竭、严重克罗恩病、严重溃疡性结肠炎等3种重度疾病。同时，扩展对重大器官移植术、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜手术、主动脉手术等8种疾病的保障范围，优化严重慢性肾衰竭等7种疾病定义。
二是甲状腺癌按轻重程度进行分级。新规范中，根据甲状腺癌的严重程度进行了分级。具体表现在，TNM分期为Ⅰ期的甲状腺癌，不在“严重恶性肿瘤”保障范围内，但属于轻度恶性肿瘤，将按照不超过保额的30%进行轻症理赔；但如果是重症甲状腺癌，则依然能获得100%赔付。
三是轻症理赔不超保额30%。设置轻症理赔不超保额30%这一硬性指标，主要是为了遏制保险公司在营销竞争中恶意抬高轻症保额的行为。
3、  2月1日起重疾险将采用新的规则，部分重疾险产品即将停售，消费者有必要抢购旧版重疾险产品吗？
陈钦相：新版规范通过提升产品定价的精准度，为消费者提供更加适合自身需求的产品，满足消费者日益增长的健康保障需要。关于有没有必要抢购旧版重疾险产品的问题，保险消费者可以根据自身需求确定。