中国联通驻马店分公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》

8月26日，星期三，上午九点至九点半，中国联通驻马店分公司副总经理常锋带领公司客服部经理陈光胜、网络部副经理李晓芹、市场部副经理杨寞做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，现场就听众通过热线电话咨询的有关联通5G、千兆宽带、智慧家庭业务、目前开展的优惠活动等问题进行了互动交流。
热点问题解答
1   我是联通用户，5G已经上市了，有什么优惠活动？
常锋:.目前我们联通公司已全面推出5G产品，涵盖的有5G套餐、5G终端、5G升级包、5G视频彩铃等业务。随着
5G基站逐步投入使用，产品上也加大了力度。公司最近新推出了人均33元，轻松享5G的活动，一个家庭月消费99元，人均33元即可享受5G套餐，套餐内包含400分钟语音，20G全国流量，同时副卡还每月赠送4G的全国流量，成员之间互拨电话还是免费的，同时还免费赠送300M宽带使用，很适合家庭客户使用。159元的都可以加三张副卡，199元的可以加四张副卡。
2 爱克CBD小区住户，能否办理使用千兆宽带？
李晓芹: 联通公司为满足持续增长的高宽带业务发展的需求，目前正在建设双千兆工程，截至到8月25号，已经完成了全市95个局点新建的10GPON设备调整开通工作，基本上覆盖市区大部分的光纤小区。这位客户所在的爱克CBD小区正好具备这个条件， 目前在警苑小区、爱克CBD、建业、建业十八层、天腾盛世、天中豪园、卡梅尔小镇、鹏宇天下城、莱茵世家等多个小区都可以办理这个千兆的光纤宽带。现在办理只需要199元以上的套餐，就可以享受零元享千兆宽带，不过这个需要使用咱的万兆光猫，需要用户预存500块钱的自由话费，听众朋友可以带着本人身份证到营业厅办理。
3  平时上班忙，家里只有老人在照顾孩子，不是很放心。听说联通公司有个智慧家庭的业务，可以远程监控，也能不用拨号接打电话，请介绍一下？
杨寞：是的，您咨询的就是我公司正在办理的智慧家庭业务，共有四项主要业务，包含：沃家固话、沃家神眼、沃家组网、沃家电视。你咨询的是“沃家神眼”业务，是借助宽带实现家庭、商铺远程监控，使家庭、商铺安全得到有效保障，对于外出工作，家里有留守老人儿童的居民，能够让外出居民实时看到家里的情况，同时帮你看家护院，我们也支持远程的实时对话，不用拨号就可以跟家里人实时通话，只需拿着身份证到营业厅办理，工作人员会告诉你相关的功能。 摄像头也是可以通过办理金融业务进行赠送的。
4  练江路西段路南侧，很多光缆下垂，影响车辆，存在安全隐患，能否处理一下？
李晓芹:根据市工信局光缆入地整体安排，练江路西段的一块儿已列入今年的中心城区明线入地改造计划，节目过后，我们公司将安排维护人员进行现场核实，看是否是联通公司的线缆，如果是我公司的线缆，在未入地之前，会立即安排人员进行安全隐患这一块儿的排查处理，避免影响车辆出行。
5  买5G手机有什么优惠？
杨寞:现在5G已经上市了，而且现在5G，针对大众化的消费，整体的购机价格水平也不是特别高，我们针对目前的用户购买5G手机，例如现在比较热门的华为P40、mate30等，营业厅有多种形式优惠，凭支付宝花呗机价最高能降低3000元。到咱们的联通各营业厅均可办理
。我们现在针对家庭用户还专门推出智慧家庭59套餐，套餐包含200分钟语音+5G通用流量+10G定向流量+200M宽带+IPTV（含1年使用费），只要两个人消费59元即可办理。
6 美域美家的，买了5G手机，什么时候能用上5G网络？
李晓芹:联通5G的基站在市委，市政府的大力配合下，市区计划八月底前540个基站全部开通，用户所在的美域美家小区，前期我们也设计了两个基站，目前已经进行了现场的勘察设计这些相关的工作，计划8月28号之前设备安装，八月底基本上完成施工，随后就可以用到了咱们的5G网络啦。
7   两天前手机不欠费被停机了，打客服电话说是高危漫游停机，这种情况怎么处理？
李晓芹: 高危漫游停机是指你的号码漫游到咱们的公安部认定的诈骗重点区域，涉嫌从事违法犯罪活动，被监控停机。 这位听众朋友如果有疑义的话，可以携带本人的身份证的原件，到联通自有的营业厅进行登记，由营业人员协助填写申诉申请，包括身份信息、签订承诺书上传系统，如果申诉成功的话，在申请之后的五个工作之内，号码停机会被解除。