中国移动驻马店分公司副总经理走进驻马店广播电视台《政风行风热线》

8月24日，星期一，上午九点至九点半，中国移动驻马店分公司副总经理江舸带领公司市场部副经理马俊、网络部副经理杨全友、市场部客服中心经理王芳做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，主要就市移动公司推出的咪咕视频与和彩云2项5G业务、面向单位的存储类产品"云空间"以及目前开展的5G套餐、语音产品、流量产品的优惠活动向听众作了介绍，现场还解答了听众咨询的光缆下沉没信号能不能给受影响的客户流量补偿、家人之间号码过户怎样办理等问题。
热点问题解答
1  光缆下沉，去年就几天没信号，今年没信号又说是光缆的事，两三天没信号只能用流量，能不能送一些流量给我们受影响的客户。
江舸: 这种情况是有的。咱们驻马店市金雀路现在就在做光缆下沉，这也是一项基本的市政建设要求。我们在做的过程中，确实会影响周围宽带用户上网，就像客户提到的，我们确实有补偿流量的服务，这位听众留下电话，我们后台工作人员会及时与这位听众联系，把流量给补上。其实在做下沉之前，对周边小区都告知了，周边小区的用户打客服电话或所留的装维电话，这个流量是可以补的，最低补偿10G。
杨全友:目前光缆下沉主要在风光路、骏马路、金雀路、练江路，之前我们已经在小区张贴了广告，群发了短信，装维工也提前在小区进行了告知，后期的流量补偿我们会落实。
2  家人之间号码过户怎样办理？
马俊:过户需要具备几个条件， 机主和他的家人都必须到我们的营业厅去，并且要携带身份证进行一个实名认证，另外在过户的时候，必须得确保每个人的身份证下面的号码数量不超过五个，因为这是有国家规定的，我们的系统里面也是有限制的。在营业厅直营店都可以办理，自己在家是操作不了， 街上的大卖场啊，包括我们的合作渠道，过户的业务在他们那里目前是受理不了的。