驻马店市中业自来水有限公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》

8月14日，星期五，上午9:00-9:30，驻马店市中业自来水有限公司副总经理刘伟带领客户服务部经理陈艳霞、副经理贾影、稽查部经理康树岭做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，主要就听众咨询反映的有关水表过户、报停;水费清单的打印;阶梯水费如何收取;二次增压设备由谁负责、水质如何保证以及世纪景苑小区晚上水压低等问题进行了解答与受理。
问题解答:
1  驿城区刘女士:孩子报名上学，需提供水费清单，但水表户名不是自己的，要拉清单，改户名，市民中心能办理吗？
刘伟:你这里涉及到两项业务，一是水表更名过户，一是拉水费清单，市民中心都可以办理。
2 驿城区栗女士:房屋拆迁，水表是否需要报停？
刘伟:需要报停，去办理时带着身份证。与抄表周期不一致的话，要现场核查水量，结清水费之后水表进行报停拆除，预存水费有结余的还要退款。可以拨打电话 2515908  或者 2582222咨询。
3  段女士，世纪景苑小区高层12楼的用户，最近一周每到晚上8点到10点，水压低，洗不成澡，多次向自来水公司打电话，一直没解决。
刘伟:  自来水公司正常的高层供水范围区域是6层，6层以上的就涉及到二次供水了，二次供水一般的可能要分两个段，中压段和高压段。12层是中区供水，涉及到小区内二次供水的问题。二次供水管理权不在我们这儿，在物业，是开发商自行建设的。针对你反映的情况，会记下你的电话，安排公司技术和供水管理的和用户对接，同时也跟物业对接，针对二次供水的现状做个分析判断，如果确实是影响到供水的接入条件的或者满足不了的，我们会发一个整改通知书，希望物业和开发商配合。我们在这个过程当中，也会针对你提到的二次供水做一个全面的排查，做一些全面的技术支撑和指导。节目结束后，直接跟你联系，以最快的速度与开发商和物业对接好。
4 开发区焦先生:消防栓里面的水能否直接饮用？
刘伟:消防栓接入的水源是自来水，但是我们不建议你饮用，因为消火栓是公益的，用来救急的，从消防栓取水饮用是不允许的。
5 夏天用水量大，不知道阶梯水费怎么算？
刘伟:2019年5月份进行水价调整的时候把阶梯水价明确了，基本上是这样的，阶梯水价是按年来算的，分三个阶梯， 按月平均的13吨乘以12个月，就156吨，这是第一个阶梯，156吨以内都算第一阶梯，享受的水价就是第一阶梯水价，3.3元每吨;第二节梯156吨到240吨之间，4.3元每吨;第三阶梯240吨以上的， 7.3元每吨。水费清单会显示所交的水费是哪个阶梯。打2582222可直接查询水费情况。
6  二次增加设备谁负责？高层水质有没有保证？
刘伟:二次增压设备管理主体是小区物业和开发商。水质的问题， 我们从水厂出来的水包括从管网输送到小区，包括低压供水这块，我们是有保证的。高压这一块，实际上是小区按照他的一些管理规定，他也定期消毒或者定期检验，这块儿应该是他们来做的。你关注的问题，可以跟物业咨询反馈一下，如果物业对二次供水的一些操作执行有难度的，需要我们提供支持帮助的，我们这边是没有问题的。