中国人寿驻马店分公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

5月7日，星期五，上午9:15~10:00，中国人寿驻马店分公司副总经理田春选带领公司运营服务部经理穆东杰、理赔部主管高朝阳、保全部主管穆晓燕、柜面管理部主管金尊、客服部主管李博文做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室， 向听众介绍了中国人寿的基本情况、服务理念;在践行社会责任、围绕改善保险消费环境、落实"以人民为中心"的发展理念等方面开展的工作;中国人寿在互联网服务及智能应用推广方面的优势，现场解答了听众咨询的有关"一元民生"报销方面问题。
热点问题解答
1   在大家的印象中，中国人寿是目前国内最大的国有保险公司，目前公司的情况是怎样的？
田春选：作为最大的一家国有商业性寿险公司——中国人寿保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，与共和国同龄，目前中国人寿总资产达到4.5万亿元。中国人寿坚决贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，主动服务实体经济，切实防控金融风险，积极投身社会公益、全心全意为客户和社会创造价值。中国人寿已连续18年入选《财富》“世界500强”，2019年位列第45位，较去年上升6位。中国人寿已连续17年入选“中国500最具价值品牌”，目前位于榜单第5位，持续领跑中国金融保险行业。驻马店国寿目前在全市共有县区销售机构17家，农网乡镇网点139个，从业人员超过了1.2万人
2   中国人寿作为保险龙头企业，服务理念是什么?
田春选：近年来，河南国寿客户服务工作始终坚持“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕“简捷、品质、温暖”的卓越服务要求，以“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”为经营目标，强化消费者权益保护、加深智能服务推广、优化客户服务体验，稳步推进河南国寿客户服务工作高质量发展。
3  农村的贫困户，政府交的有"一元民生"。春节前，81岁的老父亲生病住院，医生建议运用免疫疗法治疗，当时有些药物没有纳入医保范围，不能报销。问一下这部分费用能否通过"一元民生"报销？
田春选:"一元民生"项目具体承办公司不是中国人寿，但相关的政策是:在没有纳入医保之前自费的药品，按照条款的规定不应该理赔。但是如果在"一元民生"项目里面有特约承保的，应该可以。