驻马店市中业自来水公司 走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

3月25日，星期四，上午九点至九点半，驻马店市中业自来水公司副总经理刘伟带领公司客服部副经理贾影、米乐、客服部供水办主任康乐、稽查部经理康树岭、客服部热线办主任刘婷做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，介绍了目前我市供水现状、中业自来水公司近几年在保障城市供水、提升营商环境方面开展的工作以及有关阶梯水价方面的情况。
1   目前我市供水现状如何？
刘伟：我们中业自来水公司作为中央企业，充分发挥了央企担当精神，时刻不忘服务城市发展，保障民生。从2015年开始，我们中业自来水公司投资建设了板桥水库到市区水厂的输水管线工程和取水口工程，2019年投入使用；新扩建的第二水厂也已经取证运营。同时，我们5年来在市区新铺设和改造高质量的供水管网超过了200公里。与此同时，第三水厂也已建成即将投入使用，驻马店市缺水现象已不复存在。
     目前我们全市共有三个水厂，分别是位于解放路西段法院东侧的第一水厂,位于高铁站西北白云山大道和文渊路口的第二水厂以及位于中原大道和东源路口的第三水厂。三个水厂总生产能力达到每日42万吨。
     供水水源地有两个，分别为板桥水库和薄山水库。其中第一水厂和第二水厂原水取自板桥水库，输水管道为两条35公里的DN1400球墨铸铁管道泵送至市区；第三水厂取自薄山水库，输水管道为双道46公里长的DN1600涂塑钢管自流压力供水。两座水库均达到地表水国家Ⅱ类环境质量标准，水质优良，总输水能力达到每日70万吨。出厂水质达到国家生活饮用水标准（GB5749-2006）。
目前驻马店市缺水现象已不复存在，形成了“一张网、双水源、互备用”的城市供水新格局。
2   近年来，优化营商环境成为我市重点工作，咱们中业自来水公司在营商环境提升方面是怎样做的？有什么亮点？
刘伟：为了做好供水营商环境提升工作，我们组织专业团队先后赴洛阳、鹤壁、郑州等河南获得用水先进城市及杭州水司开展对标学习和经验交流，同时参考国内一流先进城市如北京、济南、深圳、上海等地的创新做法及改革亮点，结合我公司实际，重手推出供水报装“101”服务模式，前置服务，提供“三免、四化+延伸”服务全新举措。这就是我们营商环境提升工作的一个最大亮点。
   “101”模式。就是指1个环节，申请即通水；0资料受理，就是用户办理用水报装申请只需提供基本信息即可先行容缺受理；1日办结，即用户提出申请，1日内办结。
      前置服务。对招商引资项目、中小微民营企业提供前置服务。我们通过驻马店市工改系统、“多规合一”业务协同平台、咱的驻马店APP、公司官网、微信公众号、来电咨询等渠道，获取用户信息后，会由客户经理“一对一”上门服务，为用户代办行政审批手续，提前完成外线工程实施，直至通水。期间不收取申请费、手续费等成本费用。
    “三免、四化 +延伸”服务。“三免”就是开户免填表，申请免跑腿，抄表免打扰。“四化”是指受理渠道多元化，办理材料简洁化，办理进度透明化，业务流转智能化。“延伸”服务是在提供预约上门、解答咨询、代办手续、督促进度等“托管式”服务的基础上，接水后客户专员继续加强用水情况跟踪，提供延伸服务，确保客户用水无忧。
3  我市水价执行标准？
刘伟:关于水价，现在执行的是驻马店市发改委2019年183号文公示的新水价。我们的新水价，居民用水基本水价1吨2元在河南省属较低水平，非居民水价目前在全省十八个地市仍然是最低的。居民用水实行阶梯水价，鼓励居民节约用水。阶梯水价基本上是这样的，阶梯水价是按年来算的，分三个阶梯， 按月平均的13吨乘以12个月，就156吨，这是第一个阶梯，156吨以内都算第一阶梯，享受的水价就是第一阶梯水价，3.3元每吨;第二阶梯156吨到240吨之间，4.3元每吨;第三阶梯240吨以上的， 7.3元每吨。