《网络问政》平台成为政府与群众之间的“连心桥”

【驻马店广视融媒讯】（记者 静静 实习记者  遵龙）驻马店《网络问政》平台利用互联网和新媒体技术，有效搭建群众与政府部门和公共服务行业之间的桥梁，进一步拓展群众诉求渠道，成为了政府与群众之间的“连心桥”。

近日，记者对其中一位网友关于西班牙小镇收取一千元诚意金不予以退还的投诉进行回访。在电话中该网友十分高兴的对记者说：“我于2018年12月29日留言，驻马店开发区嘉富诚置业有限公司开发的西班牙小镇二期星海观澜未退还诚意金后，他们已于2019年1月4联系我并退还了诚意金，谢谢网络问政让我及时的拿到这笔钱。”

电话中给《网络问政》平台点赞的网友于去年10月份在 “星海银河”销售中心缴纳了一千元的“排号费”，由于没有选到合适的房源，决定按照合同约定向开发商要回“排号费”，可多次与销售中心协商无果，他选择向《网络问政》平台求助，让他意想不到的是用了不到一周的时间问题就得到了解决。

据了解，《网络问政》平台是由驻马店市政府督查室与驻马店广播电视台新媒体中心联合打造的社情民意网络平台，于2018年2月26日正式上线运营。该平台通过网络问政于民，了解民情、汇聚民智，从而实现科学决策、民主决策，进一步拉近了政府与人民群众的距离，推动政府各项工作做得更加扎实、更加符合群众愿望、更加契合驻马店市实际，不断提高政府工作的透明度和人民群众对政府工作的满意度。

网友可通过电脑端或手机登陆网络问政对九十个单位或部门进行投诉、建议或咨询，留言通过“三级审核”后，网络问政管理员会对责任单位进行分发。其中，投诉件要求七个工作日内办结，意见和建议类要求三个工作日内办结。该平台具有便捷留言、快速交办、高效回复以及跟踪问效等九大功能，分为咨询投诉、记者追踪以及参政议政直通车等多个板块，是目前全国独立系统中比较先进的互联网社情民意平台。

《网络问政》平台自运营以来，有效搭建群众与政府部门和公共服务行业之间的桥梁，进一步拓展群众诉求渠道，展示部门和行业形象，并通过互联网平台和新媒体技术手段，更好的搜集了群众对政府工作的意见建议。

据统计，2018年，《网络问政》共接到网友投诉、建议、咨询3916件。其中，投诉类1956件，咨询类1563件，建议类341件，其他类型56件；县区1809件，政府部门1733件，服务行业374件。反映较为的集中的问题包括安居住房、供暖用气、道路交通、环保噪音、土地拆迁、路灯不亮、违章处罚、政策咨询等。