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驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

时间:2020-06-16 10:22:55来源:驻马店广视网字号: |

驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

6月15日,驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开,会议回顾总结了2019年以来全市政务服务热线工作开展情况,对2019年度政务服务热线工作先进单位进行了表彰,对2020年政务服务热线工作进行了安排部署。

驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

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驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

2019年,驻马店市12345政务服务热线共受理群众各类诉求21.83万件,办结率95.39%,群众满意率93.82%。就做好2020年工作,会议指出,要提高思想认识,从全市热线工作全局出发、从人民群众需求和困难出发,把热线工作作为政府工作的重要工作来抓,积极主动、凝心聚力做好做精热线工作;要强化办理实效,充分发挥“互联网+热线+督查”模式的作用,在热线工作中做到主动办、高效办、优质办;要加强协作联动,进一步规范管理体制、办理流程、业务标准,提升热线规范化水平,确保高效落实、优质办理。

驻马店市12345政务服务热线工作部署暨培训会议召开

 

会议邀请中山大学数字治理研究中心主任、政务学院公共管理学系主任郑跃平以《政务热线的战略转型与数据治理:方向与路径》为题作政务热线专题培训,其他省辖市以视频直播形式同步收听收看。

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责任编辑 / 段晶

审核 / 平筠

终审 / 张凯旋

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