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副市长贾迎战现场接听“12345”热线 从解决好“一件事”向解决好“一类事”转变

时间:2020-05-25 16:32:53来源:驻马店市12345政务服务热线字号: |

5月22日,副市长贾迎战走进市“12345”政务服务热线大厅,接听群众来电,回应群众诉求,解决民生难题,并现场签批督办整改意见,要求相关部门跟踪落实、限时办结。

“贾市长,您好,我是‘天基城中心花园’的业主,向您反映物业管理不到位的问题。” 上午8时30分,随着电话铃声响起,贾迎战接通了第一个市民来电,详细了解问题来龙去脉后,现场责成有关部门主要负责同志作出回应。“由驻马店经济开发区牵头、市住建局、城管局等相关部门配合,针对您反映的问题,派驻工作组进行综合治理。”贾迎战掷地有声的话语,令来电市民倍感欣慰。

房产证迟迟得不到办理、中心城区停车难、供水安全缺乏保障……在1个多小时的时间里,诸多与群众生活密切相关的民生问题通过热线直接传递到了贾迎战面前。贾迎战耐心接听市民热线,不时就细节问题与来电市民交流,对于能够现场解答的,他当场给出答复;需要进一步核实了解的,现场分析问题原因、提出明确意见,探讨解决之策。

贾迎战指出,市直有关部门和所在区工作人员要加强政策学习、注重信息宣传,尽最大努力为群众排忧解难;对于市民反映频繁的重点和共性问题,要做好梳理总结,强化系统分析,从解决好“一件事”向解决好“一类事”转变;要及时妥善解决合理合法诉求,确保件件有落实、事事有回音,让广大市民享有更多获得感、幸福感。

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责任编辑 / 柠檬

审核 / 平筠

终审 / 张凯旋

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