2025-02-24 15:17:55 泌阳县人民政府已回复，留言已办结。

慢性病医保办理时效咨询

2025年1月家属在县人民医院住院检查，确诊得了慢性病，治疗出院后准备材料办理慢性病申报。2025年2月初在河南医保小程序上根据操作流程提交相关材料后，收到短信通知5-8个工作日办结。现在已经超过8个工作日了，没有收到任何办结短信，提交材料的系统上也查不到任何进展情况。打医保咨询电话，一个男的接电话后就说这是系统上专家审核，他们也看不到进度，还说十天之前提交的肯定还没办好，就只让等短信通知，问大概多久能办好只说不知道。

我有两个问题要咨询：

系统短信通知的“5-8个工作日办结”是否准确？准确的话为啥超时了还没办结，不准确的话为什么要这么通知？而且超时没办结的话，在哪儿能查询详情呀？

按照官方系统通知“5-8个工作日办结”，那今天家属就已经可以拿着医保卡去医院开药了，但目前来看还是只能全额自费买药。那么从超时第一天开始到办结生效那天产生的全额自费医药费用找谁或者哪个部门去报销呀？