刘晓文现场接听市12345政务服务热线

时间:2022-02-16 17:35:09    来源:驻马店广视网

驻马店广电融媒体记者 肖玲

刘晓文现场接听市12345政务服务热线

2月16日上午,驻马店市委常委、宣传部长、副市长刘晓文带领相关部门负责同志走进市12345政务服务便民热线中心大厅,现场接听市民来电,倾听市民对农业农村、水利乡村振兴、农业机械技术等相关方面意见建议。

刘晓文现场接听市12345政务服务热线

刘晓文走进热线大厅,电话便不断响起,市民反响强烈。在热线接听现场,刘晓文认真接听每一位群众来电,详细记录来电信息,并耐心回答群众提问。

对于市民反映的问题,能够现场解答的,刘晓文当场给出明确意见;需要进一步核实了解的,则现场安排部署;接听活动结束后,刘晓文逐一签批督办整改意见,要求相关部门迅速跟进落实,尽快给群众满意的答复。

刘晓文指出,12345热线是政府与人民群众架起的连心桥,是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道。要坚持以人民为中心的发展思想,优化服务流程,提高工作效率,用心用情把群众反映的问题处理好、解决好;要加强分析研判,做好梳理总结,做到举一反三、触类旁通、建章立制,全面排查类似问题,尽最大努力为群众排忧解难,及时妥善解决合理合法诉求,以实打实的工作成效增强人民群众的幸福感、获得感和满意度。

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责任编辑 / 段晶

审核 / 平筠

终审 / 张凯旋

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