驻马店市12345政务服务热线组织开展岗位公开竞聘工作

随着驻马店12345市长热线服务中心的快速发展，中心工作人员已由原来的104人扩充至目前的128人。为提高热线为办理成效和办理质量，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，根据《驻马店市12345政务服务热线各岗位工作职责》及《驻马店市12345政务服务热线员工绩效考核暂行办法》要求，经研究决定，8月28日，热线中心对质检、回访、知识库岗位进行公开竞聘。

此次竞聘工作，制定了《驻马店市12345政务服务热线岗位竞岗方案》，推出了质检组组员、回访组组员、知识库组员三个级别共5个岗位，并对竞聘条件等做了详细的规定。竞聘方案在热线中心公示后，符合条件的人员通过邮箱报名并提交个人简历。由热线中心办公室按竞聘条件进行资格审查，经审核合格的人进入竞聘程序。

竞聘活动在紧张有序的氛围中顺利进行，竞聘者首先做竞聘演讲，内容包括自我介绍，对竞聘岗位的认知、任期工作目标、工作措施的阐述等，竞聘测评人员根据竞聘者演讲及日常工作情况进行现场评分，在每名员工演讲后，竞聘测评人还有针对性地进行了现场提问，考察竞聘者的业务知识、综合管理能力以及竞聘者的综合素质等要素。整个竞聘过程贯彻了“德才兼备、以德为先、注重实绩、竞争择优”的精神，充分体现了公平、公开、公正三大原则，取得了圆满成功。

此次公开竞聘，为热线的员工搭建了充分展示自我才华、施展抱负的平台，提供了锻炼与提升的机会，也进一步深化了热线工作的人才竞争激励机制，激发了员工队伍活力。为打造一支适应新形势要求、充满生机和活力的高素质热线人才队伍夯实了组织基础，并对热线下一步的各项工作开展提供了人才支撑！