风雨中送伞，征途上护航 做有温度的人民保险

3月25日，星期一，上午9点15分至10点，人保财险驻马店市分公司副总经理王磊带领该公司理赔中心副主任徐艳华、黄凯、王新伟来到驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播间，向听众介绍了该公司在服务经济和社会发展、加强国有企业党建、发挥社会稳定器和经济助推器功能、提高客户满意度、警保联动参与快处快赔等方面所做的工作，讲解了司机遇到春困时需要注意的行车安全事项。

据了解，在前段时间的“315”消费者权益日活动期间，驻马店市保险行业协会发布了2023年度驻马店保险业20件典型理赔案例，人保财险有案例上榜。

这是一个建筑工程一切险的赔案。2023年7月初，我市大面积遭受强降雨侵袭，某在建工程遭受重大财产损失，公司接到报案，承保的建筑工程一切险，施工设施因暴风雨受损。

暴雨无情、人保有爱。接到报案后，因损失较大，涉及工程项目进展，人保财险驻马店市分公司积极应对，迅速启动启动重大事故应急预案，迅速开展处置。一是迅速赶赴现场，进行现场勘查，确认损失情况；二是获取相关信息、资料；三是成立专项小组，专人负责对接协助客户理赔，提供上门服务。

经过加班加点走访勘查确认，受损标的为在建工程，因暴雨、暴风造成工程相关设施不同程度损坏。工程的施工场地及相关设施、物料等均已冲毁。为了不影响工程进度，尽快恢复施工，工作人员不辞辛苦，走访工地拍照取证，核定损失，及时将160万赔款赔付给被保险人，切实用行动践行“人民保险、服务人民”的企业使命。

收到赔款后，该单位负责人将印有“暴雨无情 人保有爱 服务暖心 责任担当”的锦旗送到公司，对在暴雨事故中公司的诚挚服务、责任担当表示感谢。一面锦旗不仅凝聚着企业的感激和期望，更是一份理赔服务责任和担当。在大灾面前，公司积极履行社会责任，以优质服务为基础，缓解客户急难所需，人保财险用实际行动诠释了“做有温度的人民保险”。

（陶宇供稿）