邮储银行驻马店市分行走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

12月4日，星期五，上午9点至9点30分，邮储银行驻马店市分行副行长任志强带领该行信贷部经理李睿、个金部经理胡新锋走进驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播间，从着力加大对三农、小微企业的信贷投放力度，支持实体经济发展；坚守大型零售商业银行战略定位，践行社会责任；坚持“普之城乡，惠之于民”的发展理念，加大普惠金融投入力度三个方面，通报了该行今年以来的政风行风建设和主要工作的开展情况，介绍了邮储银行推出的贷款产品和医保电子凭证。
热点问题解答：
1、家中一位老人住在市区一家敬老院，因骨折瘫痪在床，不能去银行办理激活手续，导致80岁以上的老龄补贴无法领取。
胡新锋：我们可以上门服务。如果是客户不方便到现场，或者是由于其它限制条件，像身体不方便的，我们可以去上门激活。你可以打2695580这个电话，让工作人员把你这个情况记录一下，我们安排人员上门去给你解决这个问题。
2、我和老伴都退休了，准备到成都儿子家住一段时间。我的工资是邮储银行代发的，拿着银行卡能不能在当地存取款，有没有手续费？
胡新锋：你拿着银行卡，在全国任意一个邮政储蓄银行网点都可以自由存取款。在本地存取款没有手续费，但是跨地区超过五千块钱是有手续费的，千分之五的手续费，也就是一千块钱收取五块钱。如果你在成都，可以让你的孩子在手机银行或者是其它电子渠道操作，通过电子渠道的转账、取款都是不收手续费的。
任志强：建议他在当地再办一个银行卡。
主持人：您如果是不想拿手续费的话，也可以让成都的孩子给您办一个当地的银行卡，用成都的银行卡来消费，就不需要任何手续费了。
3、客户如果行动不便，又要去银行办业务，那么就存在一个问题，就是必须要本人到场。前段时间有一则消息，一位80多岁的老人，被救护车拉到银行去进行人脸识别。如果出现这种特殊情况，该怎么处理？
胡新锋：你刚才说的这个新闻，我也看到了，作为我们银行内部就觉得不可思议。因为对金融机构来说，对必须本人办理的业务，但又不能到场的情况下，很多年前就出台、制定了主动上门服务进行验证的规定。如果出现这种情况，不管是邮储银行还是其他各金融机构，都会有这种上门服务。现在的电子设备很发达，有移动终端就可以办理，可以直接到客户家现场办理。一个是可以打我们的电话，另外一个到就近的金融服务网点，把情况告知网点的工作人员，约定好时间之后，就可以安排上门办理，上门服务是不收费的。
4、听过现在正在推行电子医保卡，什么是电子医保卡？电子医保卡上线后，原有的社保卡还可以用吗？
胡新锋：最近，电子医保卡是个热门话题。之前咱们看病都是拿着社保卡，需要带实体卡，但是这个实体卡它有局限性。那么电子医保卡，是国家医保局为了方便和医有关的所有相关人员统一的一个信息平台，不论是医师、医院、药店还有参保人员统一的标识信息。电子医保卡申请有多种渠道：首先可以在国家医保局的APP上申请，可以通过应用市场在手机上下载；第二个，是到你发放社保卡的那家银行的手机银行上进行申请；第三个，在微信和支付宝上也可以申请。电子医保卡它不依托实体卡，通常社保卡也有一个电子社保卡，有的听众朋友可能知道，电子社保卡是需要先有实体社保卡之后才能去申请，而电子医保卡是只要你参加了医保，都可以通过刚才那几种途径把电子医保卡申请下来。电子医保卡不是唯一的，不是一个人只能申请一张电子医保卡，而是可以申请多张，不论是在手机银行还是微信、支付宝都可以申请。比如说，邮储银行的电子医保卡你已经申请过了，你又同时申请了微信上的电子医保卡，还申请了支付宝上的电子医保卡，到医院去看病或者是到药店买药，这三张卡同时都能用。
电子医保卡由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以依此在全国办理有关医保业务。只不过如果激活了电子医保卡后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。