中国人寿驻马店分公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

9月21日，星期一，上午9:00-9:30，中国人寿驻马店分公司副总经理田春选带领运营部经理穆东杰、副经理陶金英、柜面管理部经理金尊、客服部经理李博文做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，分别就疫情期间中国人寿驻马店分公司在践行社会责任方面开展的工作、公司在理赔方面的优势、近期推出的"国寿鑫耀东方年金保险"产品以及公司行风建设的情况作了介绍，解答了听众咨询的有关保单贷款额度等问题。
热点问题解答
1   中国人寿在理赔方面有什么优势？
田春选:1、足不出户，掌上自助，中国人寿已开通“微信理赔”，出险后，客户无需到保险公司，可以通过微信联系公司报案，客户可自行拍照留存资料并上传到微信平台，供工作人员进行远程查勘。工作人员认定后，即可拿到赔付款。2、智能理赔，极致迅捷，中国人寿构建了强大的智能理算引擎，全流程智能化作业，82%赔案自动处理，实现分秒到账！
3、重疾一日赔，出险日期在合同生效2年后的个人保险业务保单，客户首次患恶性肿瘤或接受了条款约定的特定手术（如重大器官移植术或造血干细胞移植术、冠状动脉搭桥术、主动脉手术等），在院期间已取得相关医疗证明材料（术后常规病理报告、诊断证明、手术记录）且医疗证明资料足以证明客户患有条款约定的重大疾病，我公司提供一个工作日内完成理赔处理的。
2    听田总说，咱们保单可以贷款，听起来可以借很多，但是我已经交了100多万了，为什么我去贷款的时候只贷出来十万多点儿？
穆东杰: 听众朋友提的这个问题，我觉得可能很多客户都可能遇到过，大家都认为这个贷款吧，就是我存多少钱然后我去贷的话，用我这个存的钱来作为抵押，就能贷出来。客户可能把这个保险和银行存款这两个业务混淆在一起了，因为保险除了有储蓄的功能之外，保险更重要的功能是给客户带来保障。所以说你交的保费里面有一部分可以作为储蓄延续，更多的是用于做将来出现疾病或者意外，这个看具体条款的责任，用这个来支付将来保额的费用，所以说客户在贷款的时候应当根据的是保单的现金价值，就是客户他保单在本年度末存在的实际的价值，然后以这个价值的70%或者80%，这个在签约的时候都有约定，最高有的产品可达到85%，以这个额度来给客户贷款。一般来讲，以储蓄年金责任为主的保险产品，它的现金价值会比较高，客户贷款的时候可能会贷到保费的60%左右，70%的也有;以重大疾病为责任的保险，现金价值就相对较低一些，当然随着客户缴费年限的增多，保单的现金价值也会越来越高， 也就是说，每个人的保险它是运来越值钱的一个产品，客户贷款的话，第一年缴费的保户，他贷的款和第十年缴费带的款，这个金额是不一样的。  为了便于客户理解， 保险单上面都会有一个现金价值表，客户可以看着那个现金价值表大致估算一下，这些都在条款上列得很清楚，都会载明的。