市政府副秘书长刘华伟现场接听“12345”热线

驻马店广电融媒体记者 马洪恩

1月14日上午，市政府副秘书长刘华伟走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民反映供水、供暖、道路积水、房产证办理等事项的电话。

市民主要反映有因家中有病人住院，前期供暖没使用，希望病人回家后开通暖气按实际使用天数缴费；雪松路与乐山路交叉口附近窨井冒水；美域美家六楼供水不正常；天中山大道附近房产证办理；疫情期间，骏马路儿童公园附近人员聚集过多等问题。在热线接听现场，刘华伟认真接听每一位群众来电，并安排在场的具体部门负责人接听回答。

刘华伟感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批督查整改意见，要求来电反映问题涉及部门认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复。切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。

驻马店市“12345”政务服务热线每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。