驻马店西站多措并举应对节日客运高峰

时间:2019-09-12 15:50:07    来源:驻马店广视网

驻马店广电融媒体消息:9月13日至15日是中秋节假期,届时驻马店西站将迎来新一轮的客流高峰。针对客流集中出行的实际,驻马店西站提前部署,精心组织,热情服务,坚持以旅客为中心,全力打造“美在窗口”展高铁风姿服务品牌,确保广大旅客走得了,走得好。

驻马店西站多措并举应对节日客运高峰

为使旅客时时感到有亲情、有关爱,在售票处设立志愿者“导购台”、在进站口设立“亲情哨”、在候车大厅开设重点旅客“温馨园”、在出站口设立“爱心岗”、在服务设立医疗点,备有轮椅、担架、象棋、旅游图、针线、钮扣等10多种服务物品,满足应急需求,让旅客真切感受像到家一样的温暖。

驻马店西站多措并举应对节日客运高峰

在假日期间开展“党团徽在胸前闪光、形象在岗位闪光”活动,大力推行“我是高铁形象代言人”的理念,形成全员加压、全员投入、全力以赴的会战态势,切实做到急难任务面前有党团员、艰苦岗位上有党团员、旅客遇到困难时有党团员,让旅客真正体验到贵宾服务细腻化、重点服务亲情化、排忧解难服务个性化。同时,提前做好售票组织工作,增开售票窗口,延长售票时间,确保旅客能够及时购取票。

集中检查并增补了一批岗位引导标志,让旅客对在哪里购票、哪里进站、哪里候车总体情况一目了然,提早了解高铁站基本情况。同时,在候车大厅两端关键处所设置车次查询导向系统,让旅客更快了解出行列车车次、公交班次、宾馆餐饮、旅游景点等十多项服务信息,极大方便了旅客顺利到达目的地。(记者   武帅   通讯员  徐双焕   高雨)


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责任编辑 / 苏莎

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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