2022-07-04 11:04:25 市交通局已回复，留言已办结。

驻马店中心汽车站无法退票改签与平台互相推卸责任踢皮球

2022年6月26日上午本人经“飞猪”软件平台订购一张从驻马店发往淮安的汽车票，由于操作疏忽未填写正确乘车人信息，遂立即与软件和站点联系。

站点电话共两个 经多次多时段 无一拨通 均显示在忙与无人接听，软件客服说此车站无法进行在线退票，且只能接收本人到汽车站进行退票业务，本人身处600公里外 不能接受。

投诉有三

1：订票时，本人未观察到不能在线退票的信息。亦或是此消息显示较为隐蔽。

2：本人并未进行取票或者乘车服务，也未对该班车的服务进行任何消费，凭什么不能退票。

3：客服与软件相互推卸责任，有问题究竟该找谁，整个上午都在忙于此事，身心俱疲也尚未能取得一丝进展。

建议有二

1：汽车站服务方尽快提供上线服务，为广大群众提供便捷，回归便民服务本质。

2：尽快解决本人订单问题。