关于加快推进我市燃气便民缴费服务的建议

关于加快推进我市燃气便民缴费服务的建议

河南省豫南燃气有限公司是驻马店市唯一从事城市管道燃气开发、建设和运营的专业民营企业，拥有燃气管道业务30年特许经营权。河南省豫南燃气有限公司（以下简称“公司”）是上市公司河南蓝天燃气股份有限公司（股票代码：833371）的全资控股子公司，公司拥有员工600余人，2003年起公司先后投资兴建了从西气东输豫南支线接往新郑市、驻马店市、遂平县、汝南县、平舆县、上蔡县、新蔡县、正阳县、确山县、泌阳县的天然气高压管线，以及门站和城市中压管网及配套设施。

一直以来，我市居民用气交费采用人工支付方式，即用户凭专用IC卡到该公司营业厅充值交费，交费方式给居民用气带来极大不便，群众一直颇有怨言。究其原因有：一是交费方式太单一。居民只能凭IC燃气卡到营业网点去交费，且营业厅交费途径只有现金和银行卡支付两种方式，如不带卡则不能交费。不能像水厂凭水号自主在支付宝或网点交费。二是交费网点太少，目前驻马店城区进一步扩大，只能去营业厅交费的方式给居民出行交费带来极大不便；三是交费时间固定，只限于该公司上班时间交费。上班族交费需请假，晚上用户无燃气想交费也无法解决。四是服务态度亟待改善，营业厅收费人员的服务水平需进一步提高。据了解，北京、成都、武汉等许多地方早已开通多种便民交费方式，特别是开通互联网缴费平台即通过支付宝或微信交费，真正实现了为群众着想，让群众足不出户，随时交费，方便快捷。

今年，我市把创建智慧城市列入“十城联创”之一，充分发挥云计算大数据、互联网新技术的支撑作用，整合我市政务、民生、产业、信息资源，着力打造新型的互联网＋智慧城市，推动驻马店市信息化和经济社会全面融合发展。为此，身为一名普通的驻马店市民，我建议：请豫南天燃气有限公司负责人积极作为，响应市政府创建智慧城市的号召，充分利用互联网＋平台，最大限度地考虑便民、利民，而不要因一家独大而忽视民意，仅从自身公司便利的角度出发。这既违背了驻马店市全国文明城市和创建智慧城市的要求，也是没有全心全意为人民服务的体现。

请豫南燃气有限公司一定要站在服务民生、促进我市经济发展和创建智慧城市这一高度，强化便民意识，加大资金投入力度，攻坚克难，加快交费方式升级换代步伐，争取早日实现全市居民用气交费足不出户和方便快捷的目标。

为此，特建议如下：一是增设营业网点，延长服务时间。现在我市已推出与群众联系密切的办事部门推行“365”便民服务，建议贵公司把燃气收费网点纳入全年365天便民服务；二是深化银企合作，开通银行缴费平台，用户通过银行网点或银行APP，实现线上线下均可缴费；三是安装远程气表，开通互联网缴费平台，用户通过支付宝或微信直接交付。

请贵公司负责人务必高度重视此事，尊重民意，充分认真考虑市民建议。