2021-04-24 08:13:15 经济开发区已回复，留言已办结。

小界牌社区窗口工作人员服务态度问题

4月16日上午，我在带齐了新国标电动车合格证，发票和其他材料，去小界牌社区办理电动车挂牌，在社区窗口提交合格证原件及复印件、购车发票黑白打印件（原件是电子发票）、暂住证原件及复印件、身份证原件及复印件等材料时，一名男同志核查后说材料没问题（后来知道好像叫王兴启），然后该同志就上楼了。之后我就把复印件提交给一名女同志（不知道姓名），该工作人员却问我要发票原件，我说发票原件是电子发票在我手机里，你可以核对。该工作人员看都不看，执意要发票纸质版原件，对我说你没有的话就填一份材料，我看了以后却是一份承认发票遗失的保证书。我说我的发票没有遗失，是电子发票，我给你打印了一份，你给我的这个保证书内容与事实不符，我不能签。该女同志说打印的发票不行，必须纸质版原件。我给她解释电子发票打出来的黑白版、彩色版与传统纸质发票的效力、使用规定是一样的，国家也有明确规定，而且刚才王兴启同志核查过说打印发票也可以。该女同志不听解释，还说谁说的打印发票没问题你去找谁。

之后我查到王兴启电话给其说明发票情况及遇到问题，王兴启在电话里给该女同志说过以后，该工作人员依然态度强硬，服务态度极差，隔壁一名女同志还质问我电动车哪来的？合格证上厂商怎么是天津的，我说我在网上买的（就这周买的），天津雅迪生产的。最后经王兴启协调我才顺利拿到电动车牌。在这里要感谢一下王兴启同志。 电动车上牌是一项长期性、常态化工作，社区作为群众性自治组织，联系群众最密切，更应该提高自身服务意识和服务水平。小界牌地理位置优越，在一定程度上代表开发区窗口形象，社区窗口工作人员的服务意识、服务态度以及依法行政水平都离群众期待有不小的差距。希望能够加强社区窗口人员管理，尤其是办事流程和标准的培训，服务意识和服务态度的提升，依法行政的能力需加强，权力来自于民，用之于民，有权也不可任性。