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| 进度详情 |
2020-11-28 10:44:21 市联通公司已回复，留言已办结。 |
| 留言网友 | 朱** |
| 留言类别 | 投诉 |
| 留言编号 | 202011260158325 |
| 所属单位 | 市联通公司 |
| 留言状态 | 已回复 |
| 留言时间 | 2020-11-26 13:58:32 |
| 留言标题 | 流量无故消耗，产生费用由本人承担 |
| 留言内容 | 11月25日手机上网流量非机主正常使用耗尽，通过联通APP查询11月前15天手机流量使用情况均能查到且正常，从16日到25日流量使用情况无法查询，打客服电话提出流量扣费异议，被告知如查证非正常扣费可返还扣款金额，并于当天返还不当扣费40.2元。但套餐内流量并未返还，并仍在产生流量扣费。咨询营业厅，营业厅称无法提供11月16日-25日流量使用查询清单，后续产生的扣费也需要客户自行承担。对此答复很不满意，要求解决。 |
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