网络问政今日热点：老年人看病不会使用智能手机社保卡又不能开药怎么办以及居民希望能加大对物业的监督管理……

  10月21日，网络问政受理的群众留言，主要涉及老年人看病不会用智能手机社保卡又不能开药怎么办以及居民希望能加大对物业的监督管理……涉及办理单位有确山县、市住建局。

  今日，群众关注度较高及办理单位回复较好的留言整理如下：

  一、留言咨询：确山县人民医院老年人重症慢性病不能用社保卡开药吗？开通电子医保码不会用智能手机的老人如何开药?

  确山县回复：根据确山县医保局《关于做好医保移动支付和电子凭证深化应用的通知》的工作要求，所有医保支付患者在医院就诊过程中必须使用电子医保凭证，对于没有智能手机的患者可以将电子医保凭证捆绑到有智能手机的亲属手机上进行就医。

  二、留言咨询：希望驻马店住建局派人检查指导物业服务工作，加大对物业的监督管理。

  市住建局回复：自2019年8月原属市住房管理中心的住房管理和房地产业发展方面行政职能划入市住建局以来，为扛牢市级行业  指导监督职能，同时鉴于住宅小区物业管理工作是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要内容，我局决定以重塑全市住宅小区物业管理工作体制机制为发力点，市住建局党组决定于2021年10月抽调3人临时成立局物业办，稳步推进相关工作提质增效。我局以深入贯彻落实2021年7月30日新修订的《河南省物业管理条例》和“落实能力作风建设年”的要求为契机，多视角直面市中心城区物业管理中的突出问题与矛盾，认真分析当前物业管理及服务中“管理乱、纠纷多、收费难”等现象产生的各种具体原因，多渠道收集各方面意见与建议，并结合外出学习先进地市的经验做法，先后制定出台了一些意见与措施。

  一是牵头起草了《关于加强和改进全市住宅小区物业管理工作的意见》并以市政府办公室文件于今年2月份予以印发，包括明确物业管理职责、规范住宅小区管理、强化物业服务企业监管、提高物业管理水平、落实工作保障措施以及附件（驻马店市物业管理工作领导小组组成人员及工作职责）等六个部分，重点阐明了按照“属地管理、服务下沉”的工作要求，构建“市级监督指导、县（区）政府（管委会）属地管理、街道办事处（乡镇）和社区居（村）委会具体落实”的物业管理机制。同时明确19家市级部门及电、水、气、热相关专业经营单位的部门职责以及县（区），街道（乡镇），社区（村），物业服务企业职责，进一步捋清了管理机制，明确了各级职责，提高了解决群众反映问题的精准性、实操性和满意度。

  二是今年3月份，以市物业管理工作领导小组名义向各县（区）印发了《驻马店市物业管理工作领导小组制度》，明确了领导小组组成、领导小组及其办公室主要工作职责、领导小组工作机制，要求各县区也要加快成立相关组织，全面统筹辖区物业管理工作。三是今年3月份，以市物业管理工作领导小组办公室名义向各县区印发了《2022年度全市住宅小区物业管理工作实施方案》，明确了建立健全组织机制，落实物业管理责任；坚持党建引领，大力推行“红色物业”创建；加强安全生产监管，全力维护物业行业稳定；完善投诉处理机制，畅通群众投诉问题渠道；构建信用监管机制，推进行业诚信体系建设；引导规范物业企业行为，营造良好行业服务氛围；丰富创新实践内容，增强融合推进能力；开展综合考核工作，形成争先进位新局面等八项年度重点工作，全力保障2022年度全市住宅小区物业管理工作有序开展。