驻马店市2023年度12345政务服务便民热线工作被评为全省先进

3月6日上午，全省行政审批和政务信息管理工作会议在郑州召开。会议深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，全面落实中央经济工作会议、省委十一届六次全会暨省委经济工作会议、省“两会”精神，总结2023年工作，部署2024年重点任务。省行政审批政务信息管理局党组书记、局长于燕作讲话，局党组成员、副局长翟晓宾主持会议。

会上，局党组成员、副局长李香林传达了省领导批示精神，局党组成员、副局长刘辉宣读了《河南省行政审批和政务信息管理局关于2023年度全省行政审批和政务信息管理工作情况的通报》。驻马店市2023年度12345政务服务便民热线工作被评为全省先进，创新“未诉先办”模式做法受到会议肯定。

2023年，驻马店市聚焦企业群众急难愁盼，深化“互联网+热线+督查”模式，在全省率先开通12345乡村振兴服务专线，组织成立12345、110、电力服务联动中心，圆满承办全省首届12345热线职业技能竞赛，成功创建国家级社会管理和公共服务综合标准化试点，服务水平持续提升。

下一步，驻马店市12345政务服务便民热线中心将持续加强热线标准化建设，纵深推进“互联网+热线+督查”特色模式运用，围绕提高“接诉响应率、问题办结率、群众满意率”，提升诉求办理质效，做到有呼必应、有诉即办，努力把12345热线打造成便民、高效、智能的政务服务“总客服”。