驻马店市12345政务服务便民热线获评“2023年中国客户服务节最佳服务案例”

5月18日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国客户服务节组委会、才博(中国)客户管理机构联合承办的2023第七届中国客户服务节在北京召开。中国信息协会客户联络中心分会会长王海平致辞，中央纪委驻工业和信息化部纪检组原组长、工业和信息化部原党组成员郭炎炎发表主旨讲话。

会上,才博（中国）客户管理机构合伙人兼高级副总裁肖子京发布《2023年客服人幸福指数调研报告》，分享客服人幸福指数调研报告。来自叮咚买菜、循环智能、中国联通、鸿联九五、联想等企业负责人、优秀代表分别进行主旨演讲，围绕客户服务、智慧管理、服务创新先后分享了自己的经验和前沿的观点。  

18日晚上举行了2023年中国客户服务节文艺晚会，晚会以“我是客服人，我为客服骄傲”为主题，全面展现了新时代客服人的新面貌、新风采、新作为。现场为2023年中国客户服务节获奖单位和优秀个人进行了荣誉颁奖。驻马店市12345热线中心荣获“2023年中国客户服务节最佳服务案例”奖。近年来，驻马店市12345热线中心始终以提升全市政务服务标准化、规范化、便利化水平为目标，采取优化服务理念、创新工作机制、规范运行实施等一系列措施，持续扩大热线品牌影响力，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

中国客户服务节迄今已成功举办七届，作为客服人自己的节日，不仅得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同，还受到了行业的广泛关注与一致好评，社会影响力持续攀升，是充分展现客服人和客服行业客服精神与风采的重要学习与交流的平台。