驻马店市医疗保障局负责同志现场接听12345热线

驻马店广播电视台新闻中心记者 慧颖

倾听群众呼声，解决民生实事。6月22日晚7点，驻马店市医疗保障局负责同志现场接听12345政务服务热线，为群众答疑释惑，回应市民关切问题。

此次共接听5个电话，涉及2类问题，其中医疗保险类4件，咨询城乡居民重症慢性病就医证办理时间、咨询医保卡何时可跨县区使用、咨询门诊报销政策，建议增加医院“凝血八因子”药品供应量及推动药费在购买地报销；转诊类1件，咨询纸质转诊与电子转诊区别及如何办理纸质转诊。市医疗保障局负责同志认真接听每一通群众来电，对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

驻马店广播电台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，并对此次接听活动进行了全程直播。许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话179个，接通电话139个。