中国人寿保险APP 让保障不再繁琐！

6月26日，星期三，上午9点15分至10点，中国人寿驻马店分公司副总经理刘鹏带领该公司运营部经理张华伟、契约部经理高朝阳、客服部经理李博文来到驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播间，向听众通报了中国人寿的基本情况，介绍了中国人寿驻马店分公司在落实“适老化服务”、解决老年人金融保险服务中的痛点、难点问题，普及金融知识提升消费者权益保护水平、助力构建和谐稳定的金融消费环境等方面开展的工作以及中国人寿寿险APP便捷服务功能，解答了听众咨询的有关“学平险”理赔方面的问题。

嘉宾介绍，指尖投保年代，保险APP操作的便捷性愈发重要，为保障消费者真正“用得上、用得快、用得好”，中国人寿寿险APP不断完善细节设计，让客户获得“无感知”的优质体验。

更精简的流程，寿险APP在登录验证、保单服务、理赔服务、咨询服务等多个环节精简操作流程，将高频常用功能聚类展示，简单明确，不用再担心去哪儿找，去哪儿办，高度适配用户需求。第二，更友好的界面精简易懂，寿险APP用图形化语言代替繁琐文字，删繁就简;采用对比度高的配色，对各项目板块以色彩差异进行区别，降低认知分辨难度，方便辨识、关注和掌握信息。

目前，中国人寿寿险APP已经实现了手机端、网页、微信小程序三个前端服务触点的互联互通，累计上线多项保单自助服务，实现了高频服务项目的全覆盖。支持99%的保单客户通过线上自助办理，真正实现了“明明白白看保单、清清楚楚享权益、分分秒秒办业务”。

（郭剑南供稿）