驻马店市中业自来水有限公司走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播室

11月26日，星期四，上午9:00~9:30，驻马店市中业自来水有限公司副总经理刘伟带领公司客户服务部经理陈艳霞、副经理贾影、稽查部经理康树岭、办公室主任李敏做客驻马店广播电视台综合广播《政风行风热线》直播室，介绍了当前全市的供水情况，
对听众通过热线电话和微信平台咨询的有关冬季水表如何防冻、水费的交费方式、收费标准以及高层二次供水水质如何保证等问题进行了解答。
热点问题解答
1  我是市区的一个住户，我们小区时间比较长，去年冬天水表冻坏了，影响用水，听说今年的天气比较寒冷，想问下有什么办法可以预防，不要再发生这种情况。
刘伟: 今年我们提前做了一些工作安排，第一，我们对整个市区的一些易于上冻的或者是措施不到位的一些小区，公司订购了一批防冻物资;第二，强化提高宣传;第三，我们派出现有的工作人员到一些小区进行排查。其实大家也不用紧张和害怕，出现水表冻裂或者是水管冻坏主要有以下几种情况，第一种就是小区不住人，整体入住率比较低，这样的话水是不流动的;第二，小区封闭不好，有一些小区没有装修，门、窗包括楼梯间都是敞开的。
   下面的一些小妙招,希望能帮助朋友们家里的水表安全过冬,不被停水所困扰。

(1).“穿衣戴帽”。对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施,可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温。
(2).“关窗防寒”。天寒时,特别是在晚上关紧阳台、厨房、卫生
间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上;高层住户
管廊井及楼梯间窗户也要关闭以防水表及管道冻裂。
(3).“滴水成线”。在严寒天气,如果气温在-5摄氏度以下,可在晚间稍稍拧开水龙头,使水流成线,保证管内自来水流动来防止夜
间冻结。
(4).“用水保障”。晚上做好贮水准备,以避免给次日生活造成不便
(5).“排空设施”。太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置,冰雪天及时排空水箱中的水,防止冻坏热水器
(6).“应急措施”。对确已冻住的水管,如果是PP-R和PVC管,用户可以用热毛巾敷在水管上再用温热水冲淋化冻,切不可以用火直接烘烤或用开水急烫,以免造成管道或者水表变形开裂。
(7).如您长时间外出家中无人居住时,请关闭水表后自来水总阀门为防止户内漏水维修不便,请把联系方式留给物业、房管等部门,把
房门钥匙留给委托人,以便突发事故时进行快速维修。
(8).如果您家中的水管,水表发生冻结和冻裂,可随时拨打我公司24小时供水服务热线电话0396一2582222，或者12345市长热线，我们会及时派出维修人员，及时维修，更换水表。

2  我是咱驻马店的一个用户，单位一直推荐使用"咱的驻马店"便民软件，我就想问一下这上边能交水费吗儿？
刘伟:可以交。另外微信，支付宝都可以交费的，银行也可以代收代缴，市民中心也有缴费窗口。
3  目前我市高层二次供水的情况，水质如何保障
刘伟: 近几年，我是的新增高层建筑呈现爆发式增长趋势，而与之配套的二次供水则长期处于一种极不规范的自主设计、建设、使用、管理的状态。建设与管理之间存在着矛盾,也衍生出了设计缺陷、工程质量、安全隐患、管理不善、二次污染等一系列问题。我公司自2015年以来,对全市二次供水现状进行过多次调查,在对全市二次供水设施调查中,符合水箱+变频水泵接入条件的仅有一小部分,其他大都分采用叠压供水方式,有些甚至装泵直抽。在符合接水条件的水箱+水泵设备中,也有部分水箱设备陈旧,不定期清洗,水质没有保证,就会影响居民健康。
     针对我市的二次供水设施建设与管理现状,我们采取了以下措施,以期待能将问题逐步得到解决。
(1.)新建小区二次供水逐步统建统管。逐步将二次供水设施建设纳入到供水企业的管理范围之内,逐步实现统建统管。
   首先我们从源头上把关,2019年我公司制定了驻马店市中业自来水有限公司标准《驻马店市二次供水技术规范》。规范对于新开发
企业在企业申请接水时便与之设定二次供水接入市政管网的条件,对
涉及到广大人民群众身心健康的二次供水制定出较高标准,对不符合
规范的二次供水设施将拒绝接入。
(2).积极推动政府出台《驻马店市二次供水管理办法》,对二次供水设施的建设及管理进行立法层面的规范,做到有法可依。
(3).加快对老旧小区的二次供水设施改造。尤其是直抽设备及部分严重影响周边用水的叠压设备更需要加快改造。这些改造还需要政策性支持。
(4)，水质问题。呼吁小区管理部门加强对水箱式二次供水设施的规范化管理，定期清洗消毒。同时，我们也会加大对二次供水的水质检测力度，确保水质安全。
4  水费收费标准
刘伟:居民用水实行阶梯水价，鼓励居民节约用水。2019年5月份进行水价调整的时候把阶梯水价明确了，基本上是这样的，阶梯水价是按年来算的，分三个阶梯， 按月平均的13吨乘以12个月，就156吨，这是第一个阶梯，156吨以内都算第一阶梯，享受的水价就是第一阶梯水价，3.3元每吨;第二阶梯156吨到240吨之间，4.3元每吨;第三阶梯240吨以上的， 7.3元每吨。水费清单会显示所交的水费是哪个阶梯。打2582222可直接查询水费情况。