市政府督查室：精准服务 扎实做好服务企业“店小二”

为充分发挥督查利器作用，推进民营企业快速发展，优化驻马店市营商环境，驻马店市政府认真筛选了首批三十家民营企业，由市政府督查室“挂牌服务”，打通服务企业“最后一公里”。

自10月27日起，驻马店市政府办公室企业服务效能督查科成立由王冠华任组长的挂牌服务行动组，对所有30家“挂牌服务”企业逐一进行实地走访并建立定点联系企业长效机制。挂牌服务行动组采取不打招呼、直奔现场的形式，坚持问题导向，深入项目一线，同项目负责人及企业代表进行面对面的沟通交流，详细了解企业反映问题中遇到的“中梗堵”问题，为企业有针对性地提出意见建议并答疑解惑。针对企业的问题，能当场解决的，现场办公及时协调解决；不能当场解决的，行动小组详细记录、分类汇总，建立专项服务台账，明确牵头部门、具体督办人、问题进展情况及解决时限等，通过下发督办单、召开协调会等形式，一周一调度，一月一汇总，严格按照时间节点跟踪督办，帮助企业解决问题。

在走访企业过程中，挂牌服务行动组向企业传达驻马店市政府创优环境、服务企业的坚定决心，驻马店市政府督查室根据企业实际情况，因材施教、一企一策，为企业提供“保姆式”精准服务。企业代表表示，驻马店市政府督查室“挂牌服务”的创新举措，坚定了他们在驻马店投资发展的信心和决心，一定抢抓机遇做实业，大胆突破促转型，助推驻马店经济社会高质量发展。

截至10月30日，挂牌企业服务组收集梳理企业问题39个。下一步，挂牌企业服务组将坚持走出去和请进来相结合，通过12345政务服务热线、驻马店服务企业微信群、开设市政府1号楼907房间“企业开放室”等形式，努力打通服务企业“最后一公里”；坚持变“被动办”为“主动办”，以企业发展为己任，主动为企业排忧解难，打造24小时不下班的企业服务督查专班，扎实做好服务民营企业各项工作，不断提升服务企业水平，以实干实绩实效推动民营企业服务工作迈上新台阶、取得新成效。