《网络问政》第三季度通报

 市直各有关单位：

2014年第三季度，从《网络问政》的总体运行情况看，各单位的重视程度明显提高，报送信息的主动性明显增强，但是，个别单位回复留言超期现象严重、部分单位领导重视程度不够，管理员责任心不强，止目前，仍有部分单位未报送1条政风行风信息。现将有关情况通报如下：

一、第三季度《网络问政》总体运行情况

（一）点击量情况：2014年7月1日至9月30日网络问政专区总点击量约30万人次。

（二）信息报送情况：共报送政风行风信息196条。

（三）网友留言情况：共受理群众留言45条，已回复37条，回复率92%。

二、存在的主要问题

一是不回复群众留言。个别单位针对群众留言不理不睬，长时间对群众留言不予回复，致使群众对同一问题反复留言，追问处理结果，让群众对网络问政的公信力产生了疑问，造成了很坏的影响。如：自2014年7月28日群众给市机关事务管理局第一次留言至今已达三个月，始终未见该单位回复，导致群众分别在8月20日、10月16日重复留言。2014年9月16日，群众给驻马店人保财险留言，至今已有一个多月，始终未见回复。

二是个别单位回复留言质量不高，导致群众不满意。如：一群众分别于9月18日和9月25日给市环保局留言反映：1、纬二路天中第一城，巫山烤全鱼酒店将厨房油烟排至小区内，且噪声超过70分贝问题。2、华中正大，乐山路与洪河大道交叉口北500米，排出的气味，严重影响周围居民生活，夜里更加严重问题。该局回复留言后，所反映问题仍然存在，导致该群众分别于10月14日、10月15日对同一问题重复留言。

三是部分单位没有报送信息。自2014年1月1日《网络问政》频道运行以来，一篇信息也没有报送的单位有30个，分别是：工信局、民政局、司法局、水利局、农业局、林业局、地税局、粮食局、供销社、农机局、信访局、人民银行、铁路、电信公司、中石油、中石化、农发行、农业银行、驻马店银行、中国人寿、泰康人寿、新华人寿保险、平安人寿保险、平安财产保险、人保财产保险、中华财产保险、中国人寿财产保险、太平洋财产保险、汇津水务、国电热电公司（供暖）。

四是一些单位的管理员工作不负责，分管领导督促不到位。一些单位的管理员以工作繁忙为借口，不认真办理留言，未及时报送信息，推推动动，甚至推而不动；分管领导不管不问，置之不理，造成工作搁置。

三、下一步工作要求

各单位进一步增强责任感，提高执行力，以主动的精神、负责的态度、务实的作风，认真履职，积极作为，切实做好《网络问政》留言办理和信息报送工作工作。管理员要及时登录驻马店广视网查看、受理本单位的留言情况，分管领导要主动过问、督促留言办理情况。市政府纠风办联合驻马店广视网将适时对《网络问政》留言办理情况进行跟踪问效，对不认真办理网友留言、回复超期且没有说明情况、信息报送不及时、报送数量不够的，市政府纠风办将对有关责任人和责任领导进行约谈。

经过1个多月的酝酿、实施，市政府纠风办、驻马店广视网准备对《网络问政》频道进行升级改版，将以全新的面貌展示给广大网友。改版后的《网络问政》留言回复板块将交给各参评单位自己管理，各单位凭各自的账号和密码登录后，自行回复网友留言，

管理员回复留言操作流程