驻马店市民政局现场接听12345政务热线

驻马店广电融媒体消息：为直接倾听群众诉求，及时解决群众困难，提高社会治理水平，12月18日晚19点至20点，市民政局来到12345政务热线中心现场，接听群众来电。

在一个小时的热线电话接听时间里，市民政局负责人共接听来电7个，听取了市民关于救灾救济和社会求助类的民生保障问题，以及社会事务方面的问题。负责人逐一回应了群众反映的问题，对于咨询类的问题现场解答，其余需要调查核实的，承诺市民迅速核查，尽快给市民群众满意的结果。

民政工作关系到人民群众切身利益，与群众日常生活息息相关，市民政局坚持“群众利益无小事”的理念，群众的诉求，切实抓在手上、落实到行动上，明确办理流程和工作要求，限时办结、按时回复、及时反馈的办法，确保人、责、事“三个到位”，加大考核监督力度，提高 “12345”市民服务热线中群众反映问题的办理效率，提升群众满意度。（记者  慧颖  实习记者 一帆）